Política de privacidad

Información que recopilamos

Información de la cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, estado de inicio de sesión, preferencia de idioma, suscripción y saldo de créditos.

Contenido que envías, incluidos prompts, mensajes de chat, archivos subidos, comentarios, configuraciones y contexto creado a través de las interacciones con la IA.

Información de uso y dispositivo, como hora de acceso, páginas, eventos de funciones, navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, registros y diagnósticos de errores.

Información de pago. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos; solo conservamos el estado del pedido, los registros de facturación, los detalles del plan y los identificadores de transacción necesarios.

Cómo usamos la información

Para proporcionar chat de IA, selección de modelos, recomendaciones de herramientas, gestión de archivos, contabilidad de créditos, sincronización de cuentas y atención al cliente.

Para proteger el servicio detectando abusos, fraudes, spam, ataques automatizados e infracciones de nuestras normas de uso.

Para mejorar la experiencia, incluidos el idioma de la interfaz, el enrutamiento de modelos, la calidad de las respuestas, el rendimiento, la fiabilidad y el manejo de errores.

Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, auditar la facturación o proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y de la plataforma.

Contenido de IA y procesamiento de modelos

Para generar respuestas, tus prompts, contexto, extractos de archivos y configuraciones relacionadas pueden enviarse a proveedores de modelos conectados, servicios de inferencia o servicios de revisión de seguridad.

Buscamos limitar los datos compartidos con proveedores de modelos externos y usamos controles de configuración, contractuales o técnicos para restringir usos no autorizados.

No envíes información altamente sensible que no estés autorizado a procesar, como documentos de identidad, credenciales de pago completas, diagnósticos médicos, contraseñas o datos privados de otras personas.

Compartición y servicios de terceros

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir la información necesaria para operar el servicio con proveedores de infraestructura en la nube, modelos, pagos, análisis, correo electrónico, monitoreo de errores y atención al cliente.

Podemos divulgar la información necesaria cuando lo exija un proceso legal, una solicitud regulatoria, una actividad de fusión o reorganización, o por necesidades de seguridad de la plataforma.

Retención, eliminación y opciones

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exijan las necesidades legales, financieras, de auditoría y de seguridad.

Puedes solicitar el acceso, la corrección, la exportación o la eliminación de la información de la cuenta y el contenido de las conversaciones. Algunas solicitudes de eliminación pueden retrasarse o limitarse cuando la seguridad, el cumplimiento normativo o los registros de facturación requieran su conservación.

Puedes gestionar las cookies en tu navegador y ajustar las preferencias de idioma, tema y sincronización en la configuración de la cuenta.

Seguridad y menores

Usamos controles de acceso, transporte cifrado, auditoría de registros, prácticas de mínimo privilegio y monitoreo de seguridad para proteger la información, pero ningún servicio de Internet puede garantizarse absolutamente seguro.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos resolverlo.

Procesamiento internacional y actualizaciones

Según tu ubicación, los proveedores de modelos y las ubicaciones de los servicios en la nube, la información puede procesarse en diferentes países o regiones. Tomamos medidas razonables para proteger los datos durante el procesamiento transfronterizo.

Si esta política cambia sustancialmente, notificaremos a los usuarios mediante avisos en la página, avisos en la aplicación, correo electrónico u otros métodos razonables, y actualizaremos la fecha de vigencia.